公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 诚心：方太在向顾客推介产品时，坚持做到诚心推介，不做虚假宣传。他们致力于提供真实的油烟机产品和服务信息，以建立和维护顾客的信任。
2. 细心：方太在安装调试油烟机时，注重细节，追求“细节成就完美”。他们要求安装工程师细心安装调试，不留安全隐患，确保产品的正常运油烟机和顾客的安全使用。
3. 耐心：方太坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。他们不仅细心做事，还耐心指导顾客使用产品，确保客户能够轻松熟练使用。在安装调试过程中，安装工程师会耐心讲解，确保顾客对产品的使用有充分的了解。
4. 用心：方太在安装后及时进油烟机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进油烟机产品更换等服务。他们用心呵护顾客，让顾客使用产品全程安心无忧。方太坚信“世上无难事，只要人有心”，他们一直在用心为顾客服务，努力提升顾客的满意度和忠诚度。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 行为规范：方太服务人员应遵守一定的行为规范，包括不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物等。此外，还应遵守工作作风迅速、言谈举止文明、服装鞋帽整洁、上门服务准时等要求。
2. 服务流程：方太服务人员应确保服务流程到位，包括服务前安全测电、安全隐患提醒到位、服务中通电试机、使用常识讲解到位、服务后清理现场、产品一站通检到位等。
3. 服务态度：方太服务人员应以用户为中心，保持真诚、微笑的服务态度，不得拒绝服务、态度恶劣、推诿扯皮等。解决问题要彻底，对用户的需求要及时响应。
4. 专业技能：方太服务人员应具备一定的专业技能和知识水平，不得无证上岗、违规操作、过度营销、违规收费、弄虚作假等。