公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 免费安装和维修：方太为顾客提供免费送货及安装服务，并承诺所有产品三年免费维修。在保修期内，如果发生维修，方太只收取配件成本费。这为顾客省去了自燃气灶提货、安装和维修的烦恼。
2. 全程跟踪服务：方太服务中心为顾客建立完整档案，及时进燃气灶电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。这种全程跟踪服务让顾客感到贴心和放心。
3. 24小时积极响应：方太服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种快速响应机制让顾客感受到方太对问题的重视和解决效率。
4. 热线电话服务：方太提供全国24小时维修服务热线，随时为顾客解答疑问、处理问题。这种热线电话服务为顾客提供了便利，使他们可以随时联系到方太的服务团队。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 用户至上：方太始终秉持着“用户永远是对的”这一服务宗旨，确保用户的需求和满意度得到*大程度的满足。
2. 承诺与公开：方太提供的服务有着明确的承诺，如随叫随到、一次就好等。同时，方太也公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
3. 三到位服务：方太的三到位服务包括服务前安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机及使用常识讲解到位、服务后清理现场及产品一站通检到位。
4. 五个一标准：方太的五个一服务标准包括递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。
5. 1+5成套服务：方太的1+5成套服务指的是服务一次就好，包含五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。