公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 诚心：小天鹅致力于为顾客提供优质的洗衣机产品和服务，销售人员在推介产品时必须做到“诚心推介，不做虚假宣传”，保持诚信和真实。
2. 细心：小天鹅一直追求“细节成就完美”，要求安装工程师在为顾客安装调试洗衣机时务必做到“细心安装调试，不留安全隐患”，确保产品的安全和性能。
3. 耐心：小天鹅坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求安装工程师不仅细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：小天鹅一直用心为顾客服务，安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务，用心呵护顾客的使用体验，让顾客全程安心无忧。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 随叫随到，一次就好：这是小天鹅对用户的承诺，确保在用户需要时能够及时提供服务。
2. 公开透明：小天鹅会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务过程公正公平。
3. 三到位服务：包括服务前的安全测电，安全隐患提醒到位；服务中的通电试机，使用常识讲解到位；以及服务后的清理现场，产品一站通检到位。
4. 五个一标准：小天鹅的服务人员在服务过程中会递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并在服务结束后留下一个好评。
5. 1+5成套服务：这是小天鹅的一项特色服务，包括一次服务，五项标准，确保服务到位。这五项标准分别是安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。