公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 红心服务：网络健全、方便快捷，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 五项100%承诺：方太油烟机红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：方太油烟机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 在线服务：方太提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话或微信客服咨询遇到的问题，这种全天候的服务模式让用户在遇到问题时可以迅速得到解答。
2. 自助服务：方太的厂家网站提供了丰富的自助服务选项，包括自助诊断、服务进度查询、故障自查等，用户可以根据自己的需求在网站上寻找解决方案。
3. 维修和安装服务：方太提供线上提交产品维修和安装申请的服务，用户只需在厂家网站上填写相关信息，就会有专业的维修人员上门服务。
4. 产品支持：方太提供产品软件/驱动下载和电子说明书等服务，用户可以在厂家网站上下载所需的产品资料，方便用户更好地使用和理解产品。
5. 维修服务：方太提供完善的维修服务，包括服务政策、收费标准、视频教程等，确保用户在购买和使用方太产品时得到全方位的保障。