公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 海尔服务规范：网络健全，方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，通过电话就近预约，提供24小时服务，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 海尔洗衣机五项100%承诺：海尔洗衣机红心服务致力于让用户100%满意。这五项承诺包括：100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 海尔洗衣机六项专业服务：海尔洗衣机红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 海尔洗衣机六免费服务：提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：海尔始终坚持“客户永远是对的”这一服务宗旨，始终以满足客户需求和期望为己任。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 产品维修与安装：海尔提供了在线提交产品维修申请和在线提交报装申请的服务，用户只需在海尔的厂家网站或APP上填写相关信息，即可申请维修或安装服务。海尔的专业维修人员会在*时间为用户提供服务，确保用户的产品能够正常使用。
2. 服务政策与收费标准：海尔详细公布了其服务政策和收费标准，用户可以在厂家网站上查看，避免了因不清楚政策而导致的误解或不满。
3. 视频教程与自助服务：海尔提供了详细的视频教程，帮助用户了解产品的使用方法，解决常见问题。此外，海尔还提供了自助服务，包括自助诊断、服务进度查询、故障自查等，用户可以通过这些功能自行解决问题，提高了服务的效率。
4. 在线服务与客户服务：海尔提供了24小时在线的客户服务，用户可以通过在线对话、微信客服等方式，随时解决遇到的问题。海尔的客户服务团队始终以用户为中心，提供热情、专业的服务。