公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 海尔服务规范：网络健全、方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，用户只需就近预约，即可享受到24小时不间断的服务，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 海尔洗衣机五项100%承诺：海尔洗衣机红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 海尔洗衣机六项专业服务：海尔洗衣机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 海尔洗衣机六免费服务：海尔洗衣机提供的红心服务还包括六项免费服务，分别是免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 个性化体验：海尔始终以消费者为中心，致力于为消费者提供个性化的产品和服务。
2. 全面支持：海尔为消费者提供全方位的支持，包括产品咨询、技术支持、维修服务等。
3. 便捷服务：海尔注重服务的便捷性，通过在线提交维修和安装申请、自助服务选项、24小时在线客服等方式，让消费者能够更轻松地获取所需的服务。
4. 客户关怀：海尔重视与消费者的关系，经常通过社交媒体、厂家微博等渠道与消费者互动，了解他们的需求和反馈。
5. 专业培训：为了提升服务质量，海尔定期对维修服务人员进行专业培训，确保他们具备专业的知识和技能，能够为消费者提供高质量的服务。