公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 真实的产品描述：小天鹅在描述其产品时，坚持提供真实、准确的信息。他们不会夸大产品的功能或性能，也不会隐瞒产品的缺陷或限制。消费者在购买小天鹅的产品时，可以信赖他们所得到的信息是真实可靠的。
2. 务实的退换货政策：小天鹅提供了明确的退换货政策，对于消费者在产品购买后30天内发现的质量问题，他们提供换货服务。退换货时，必须使用原包装，如果包装丢失或破损导致无法运输产品，小天鹅会提供相应的解决方案。这种务实的退换货政策，让消费者在购买小天鹅的产品时更有信心。
3. 高效的维修服务：小天鹅提供覆盖中国大陆地级市以上区域的上门服务，维修服务网点覆盖半径15公里。如果消费者在使用过程中遇到任何问题，可以随时致电小天鹅的维修服务热线进行咨询。同时，小天鹅还提供了24小时的服务热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助和支持。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 安装服务：小天鹅提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。安装人员经过专业培训，具备丰富的安装经验，能够根据不同用户的需求和环境进行个性化安装。
2. 维修服务：万一产品出现故障或问题，小天鹅提供及时的维修服务。用户可以通过厂家网站、客服热线等渠道报修，小天鹅将安排专业的维修人员上门服务，确保问题能够得到迅速解决。
3. 咨询服务：小天鹅提供全面的咨询服务，包括产品使用说明、功能介绍、故障排除等。用户可以通过厂家网站、客服热线、微信公众号等渠道获取相关信息，解决使用中遇到的问题。
4. 定制服务：根据用户的特殊需求，小天鹅提供个性化的定制服务。用户可以根据自己的喜好、需求等，定制专属的厨卫洗衣机产品，实现个性化定制。