公司名称：万家通电器维修中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：
1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着华帝始终把用户的需求和满意度作为服务的核心，以满足用户的期待为首要任务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。华帝承诺对用户的问题和需求做出及时响应，并且致力于解决用户在使用过程中遇到的任何问题。
3. 四个认真：华帝要求对待每一次报修都要认真对待，并对每次报修进行及时回复；同时，也需要认真做好每一项信息疏理，并将每个信息反馈至各个环节；此外，还要认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；*后，要认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 四个主动：华帝倡导主动走访客户，主动进行沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这种主动服务的态度体现了华帝对用户需求的敏锐洞察和积极响应。

二、华帝燃气灶服务政策如下：
1. 证件齐全：上门服务时，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保用户能够确认服务人员的身份和资格。
2. 信息公开透明：服务人员会公开出示华帝的“统一收费标准”和服务记录单，并在服务结束后请用户签署意见，保证用户能够清楚了解服务内容和费用。
3. 行为规范：在服务过程中，服务人员会严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保用户感受到真诚和尊重。
4. 五星服务标准：华帝的“大拇指”服务还倡导“五心级”服务标准，即精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，为用户提供高品质的服务体验。
5. 统一标准：为了确保服务质量的统一性和稳定性，华帝的“大拇指”服务还实施了“六统一”原则，即统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。