公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 客户至上：海尔始终坚持“客户至上”的原则，将客户的需求和满意度作为服务的核心。

2. 以人为本：海尔注重人性化的服务，关注客户的使用体验和感受。

3. 匠心独运，百年品质：海尔秉承匠心精神，注重产品的品质和细节。

4. 惠心服务：海尔致力于提供全方位、贴心的服务支持。

5. 感恩回馈社会：海尔积极履行企业社会责任，致力于公益事业和环境保护。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 全国统一服务形象：海尔的服务人员拥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，配备了专业的上门服务配置，以提供正规、专业的服务形象，增加用户对品牌的美誉度。
2. 主动服务：海尔倡导“主动服务，服务永无止境”的理念，通过提供全方位的售前、售中、维修服务，积极响应用户需求，提升用户对产品的满意度和忠诚度。
3. 用户为中心：海尔明确提出“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念，致力于满足用户需求，以诚信和质量赢得用户口碑。
4. 快速响应：海尔设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户问题能够得到及时、高效的解决。
5. 权威认证：海尔的服务团队深耕维修服务领域，先后获得了多项权威认证，如“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等，证明了其服务水平和质量的专业性。