公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 以消费者为中心：小天鹅始终把消费者的需求和满意度作为服务的核心。

2. 诚信为本，客户至上：小天鹅坚持诚信经营，对待消费者坦诚相待，遵守承诺，不隐瞒、不欺骗。

3. 优质服务，追求卓越：小天鹅注重提供优质服务，通过持续改进和创新，不断提升服务质量和效率。

4. 个性化解决方案：小天鹅深入了解消费者的需求和期望，并根据消费者的具体情况提供个性化的解决方案。

5. 快速响应与高效执行：小天鹅注重快速响应消费者的需求和问题，确保消费者能够及时得到帮助和支持。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 以用户为中心：小天鹅始终坚持将用户需求和满意度作为服务的核心。他们明确提出“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念，将用户放在*重要的位置。
2. 主动服务，服务永无止境：小天鹅在服务中倡导主动服务的精神，不仅满足用户的需求，还主动预见和解决问题，使服务永无止境。这种服务理念体现了小天鹅对用户的关心和负责。
3. 全程专业防护：小天鹅服务小哥有统一专业的形象仪表和服务礼仪，配备专业的上门服务配置，全程提供正规、专业的服务形象，增加用户对品牌的美誉度。
4. 快速响应：为了更好地服务用户，小天鹅设立了“双365”快速应答服务，提供全年无休的快速响应服务，以满足用户的紧急需求。
5. 服务标准化：小天鹅在服务中推行标准化，通过制定“十六五”维修服务标准，涵盖用户*关切的服务项目，确保服务质量和效率。