公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 真诚服务365：小天鹅将“真诚服务365”的理念贯彻到售前、售中、维修的每一个环节。无论是消费者踏入店门的那一刻，还是后续的测量、设计、铺贴、保养等环节，都致力于提供如沐春风的微笑相迎、精准测量和精心设计、妥善放置和专业铺贴、贴心问候和细致保养等服务。
2. 产品质量保障：小天鹅洗衣机注重产品质量，坚持采用优质原料，推行溯源管理，为每一片洗衣机打造“专属身份证”，确保产品的品质可靠。
3. 国际化制造工艺：小天鹅洗衣机汇聚国际领先的制造工艺，智能化生产、数字化管理及各项指标均达到国际先进水平，以满足消费者对于高品质生活的追求。
4. 专业服务技能：小天鹅洗衣机每年都会在全国终端发起“微笑服务之星”评选活动，旨在甄选专业服务技能、微笑服务态度榜样，通过微笑服务传递“为爱筑家”的真诚理念。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 售前服务：小天鹅调整销售渠道，整合销售资源，打造线上、线下双渠道销售模式。同时加大售前服务比重，用专业的知识解答用户问题，帮助消费者更好地了解洗衣机的各项功能，以及如何选到合适自己的洗衣机。
2. 售中服务：小天鹅提供极速响应服务，专业上门服务。他们早在2018年就率先于整个行业构建服务体系，成立独立的服务品牌“小天鹅服务小哥”，秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，深化服务质量，提高自己的专业度以提高消费者的满意度。
3. 维修服务：小天鹅一直注重维修客服服务品质的提升，维修客服团队热情、专业，虚心听取消费者使用体验，积极解决用户遇到的难题。产品安装完毕后，小天鹅洗衣机还提供专业的回访以及24小时在线服务，在使用过程中有任何问题都可以拨打小天鹅维修服务电话。