公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：方太坚守诚信原则，确保服务及时，并持续不断地优化和提升服务水平。
2. 用户满意工程：方太全面实施“用户满意工程”，以用户满意度作为服务工作的衡量标准，努力为用户创造*佳体验。
3. 服务创新：方太认为服务也是营销的一部分，通过不断推出新的、能够满足用户潜在需求的服务举措，来拉开与竞争对手的距离，创造差异化服务优势。
4. 100分服务理念：方太坚持为用户提供超越期望的服务，致力于在每一位用户心中达到满分标准。
5. 终身服务理念：方太的产品设计、生产、销售和维修服务都融入了服务理念，将服务延伸到产品的全生命周期。
6. 全国24小时服务体系：方太构建了全国范围内的24小时服务体系，确保用户在任何时间、任何地点都能获得及时的服务支持。
7. 产品包修规定：方太根据不同时间段生产的产品制定了相应的包修规定，为用户提供长期的质量保障。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 方太俱乐部：这是一个专为方太用户提供的社区平台，用户可以在这里与其他方太用户互动、分享使用心得、获取厂家资讯等。同时，这里还会不定期举办线上线下活动，增进用户间的联系。
2. 方太客服：提供724小时的在线咨询、技术支持和维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。用户可通过电话、邮件、在线聊天等方式与客服联系，并可查询维修进度、寄送回维修后的产品等。
3. 方太维保：包括方太油烟机的保修、维修、保养等服务。在保修期内，非人为损坏的油烟机故障可免费维修；保修期外，提供有偿维修服务，但费用相对较低。
4. 方太配件：提供一系列的配件产品，如油烟机壳、保护膜、耳机等，满足用户的个性化需求。配件质量上乘，设计时尚，价格相对合理。