公司名称：万家通电器维修中心

方太清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 客户至上：方太始终把客户放在*位，以满足客户需求为核心，致力于提供高品质的产品和服务。他们注重与客户的沟通和合作，以确保在产品设计、制造和服务过程中，能够充分理解和满足客户的期望。

2. 全程服务：方太提供从产品咨询、选型、安装、调试、培训到维修维护的全程服务。他们与客户建立长期稳定的合作关系，确保在使用过程中能够得到及时、专业的支持，让客户无后顾之忧。

3. 专业服务：方太拥有专业的技术团队和维修服务人员，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供专业的解决方案和技术支持。无论客户遇到什么问题，方太都能够提供及时、有效的解决方案。

4. 贴心服务：方太注重细节，关注客户的需求和体验。他们不仅提供高质量的产品，还致力于为客户提供贴心、周到的服务。从客户的需求出发，为客户提供个性化的解决方案，让客户感受到方太的关怀和温暖。

二、方太服务政策如下：

1. 售前规范：方太在售前阶段遵循严格的规范，确保提供准确、全面的产品信息，并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范：在销售过程中，方太遵循公平交易的原则，提供多样化的购买方式，如分期付款、合约机套餐等，以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范：方太重视维修服务，并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务，方太确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换，更换后主机延续原保修期，不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，方太要求核对相关内容是否准备齐全，并提醒用户备份个人数据。