公司名称：万家通电器维修中心

方太清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 客户为中心：方太始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于满足客户的各种需求。

2. 品质保障：方太注重产品的品质和可靠性，通过严格的生产流程和质量控制，确保每一件产品都符合高标准的质量要求。他们追求卓越的品质，以提供客户持久可靠的服务。

3. 专业服务：方太拥有一支经验丰富、技术精湛的专业服务团队，他们具备深厚的行业知识和实践经验，能够为客户提供全面的技术支持和解决方案。

4. 及时响应：方太重视客户的反馈和需求，他们通过快速响应和高效的沟通，及时解决客户遇到的问题和困扰。

5. 持续创新：方太不断追求创新和进步，引入先进的技术和理念，不断提升产品和服务的竞争力。

二、方太服务政策如下：

1. 服务流程：方太制定了严格的服务流程，要求员工按照标准执行任务，确保服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，包括技术咨询、产品服务和故障维修等。
3. 服务监控：方太成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确保客户满意。
4. 服务团队：方太拥有专业的服务团队，负责提供高效、专业的服务。
5. 问题解决：对于客户提出的问题，方太会按照规范流程逐一确认并解决，确保问题得到快速、稳定的解决。
6. 服务方式：针对不同的问题和客户级别，方太采取不同的服务方式，提供更优质、便捷的服务体验。
7. 维修保养：方太制定了相应的维修流程和保养标准，确保设备得到专业的维修和保养。
8. 质量监管：方太进行质量监管，全面把控服务质量、效率和客户满意度，及时解决用户的反馈和建议。