公司名称：万家通电器维修中心

华帝清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. “诚意与创意”：这个理念强调的是，无论在提供产品还是服务时，华帝公司都以诚意和创造力为核心。它期望通过这种方式，不仅让客户感到满意，而且能从工作中获得真正的满足，同时对社会做出有意义的贡献。
2. 致力于改善人类生活：华帝公司认为，真诚、和谐、礼貌、创造力和勇气等都是构成有意义生活的基础。因此，其服务理念也围绕这些美德展开，以此改善人们的生活。

二、华帝服务政策如下：

1. 服务内容：如果用户的出现非人为因素引起的性能故障，且经过维修服务中心检测确认，无法进行维修或维修成本较高时，华帝提供“以换代修”服务，即为用户更换一部全新的或移动设备。
2. 服务范围：华帝的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题，可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户需要先联系华帝维修服务中心，进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件，用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修，华帝会提供备用机并免费邮寄新的或移动设备给用户。用户收到新机后，需要将故障机返还给华帝维修服务中心。
4. 服务保障：华帝承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件，性能与原机相同，且享受国家三包政策和厂家保修服务。