公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. “保姆式”服务：小天鹅为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等全生命周期服务，确保设备正常运转，提高客户效益。
2. 快速响应：小天鹅承诺15分钟响应，24小时提供解决方案，确保在*时间为客户解决问题。
3. “一对一”服务：在施工地建立特有备件储备库，确保服务的及时性，保证洗衣机出勤率。
4. 信息化、智能化服务：小天鹅利用信息化、智能化手段，依托大数据分析，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，提升服务质量和效率。
5. 全面负责：小天鹅以认真负责的态度处理用户反映的问题，确保每个问题都得到妥善解决。
6. 不断创新：小天鹅始终致力于创新服务模式，提升服务品质，为客户创造更多价值。
7. “全心守护·终生无忧”：这是小天鹅追求的服务品牌目标，提供行业一流的全方位服务，让客户无后顾之忧。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 提供优质的产品：小天鹅始终把用户需求放在首位，不断优化产品设计，提升用户体验。
2. 创新的服务策略：小天鹅通过推出“三大精品服务策略”，包括“会员服务日”、“保养服务”和“惠修关怀服务”，让用户享受到更便捷、高效的服务体验。
3. 个性化服务：小天鹅重视每一个用户的需求，提供个性化服务，如为老年人提供适老服务，为特殊时期用户提供无忧服务等。
4. 全方位的服务支持：小天鹅不仅提供售前咨询和维修服务，还提供各种在线线下的使用技巧和教学服务，以及各类专属服务通道。
5. 保障用户安全：在特殊时期，小天鹅采取了多项安全措施，保障员工和用户的安全，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等。