公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 客户至上：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。他们关注客户的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务，以满足客户的期望。

2. 个性化解决方案：海尔了解每个客户的需求都是独特的，因此他们致力于提供个性化的解决方案。他们深入了解客户的业务需求和行业特点，根据客户的实际情况提供量身定制的产品和服务，帮助客户实现业务目标。

3. 全程服务支持：海尔提供从售前咨询、售中支持到维修服务的全程服务支持。他们的专业团队会与客户保持密切沟通，确保客户在购买和使用过程中得到及时、专业的帮助。同时，他们还为客户提供培训和技术支持，帮助客户更好地使用和维护产品。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 用户需要先联系海尔客服，确认自己的洗衣机是否符合以换代修的条件。海尔客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将洗衣机寄回海尔指定的维修中心，并支付运费。在收到洗衣机后，海尔将对洗衣机进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明洗衣机故障属于非人为因素引起的，海尔将提供两种解决方案供用户选择：一是将洗衣机送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新洗衣机，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换洗衣机，海尔将回收用户的旧洗衣机，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据洗衣机的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新洗衣机后，需要按照海尔的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系海尔客服进行咨询和帮助。