公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 用户至上：海尔将用户置于首位，致力于提供满足用户需求的高质量产品和服务。的设计和功能都围绕着用户的需求和体验展开，力求为用户提供便捷、高效的服务。

2. 质量保障：海尔重视产品和服务的质量，确保用户在使用过程中的满意度。提供的产品信息、维修服务等都经过严格的质量把控，以保证用户获得可靠的产品和服务。

3. 个性化服务：海尔注重个性化服务，根据用户的需求和偏好提供定制化的产品和服务。提供多种产品选择、灵活的购买方式以及个性化的维修服务，以满足用户的个性化需求。

4. 互动交流：海尔鼓励用户与品牌进行互动交流，倾听用户的反馈和建议。通过的在线客服、论坛、社交媒体等渠道，用户可以与海尔进行实时沟通，提出问题和建议，促进品牌与用户的互动和沟通。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 维修服务政策：海尔公司严格遵守《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》等法律法规，实行维修三包服务。根据规定，自购买收货后的一定期限内，如果出现性能故障，经由海尔维修服务中心检测确定，用户可以享受退货、换货或修理服务。此外，海尔还提供免费更换电池、充电器、外接有线耳机等洗衣机附件的服务，并在必要时提供上门取货和邮资报销服务。
2. 客户服务标准：海尔公司的客服团队遵循统一的服务标准，以热情、专业、及时的态度为用户提供咨询、维修、维修等服务。用户可以通过全国免费电话或在线客服获得帮助，客服人员会尽力解决用户的问题和困难。
3. 维修保养服务：为了保持产品的性能和寿命，海尔公司提供多种维修保养服务，包括定期清洁保养、软件升级、硬件维修等。这些服务由专业人员提供，旨在帮助用户解决使用中遇到的问题，提高产品的使用体验。