公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 以客户为中心：倍科始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求和满意度放在首位。
2. 省心快速的服务：倍科追求的是为用户提供省心快速的服务体验。通过建立包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖于一体的营销服务管理体系，倍科在全球范围内设立了5000多家专业服务网点和6000多家配件中心，确保服务能够迅速覆盖到每一个需要的地方。
3. 全生命周期的高质量定制服务：倍科不仅关注产品的售前和维修服务，还通过依托“互联网+”和大数据平台，推出以养代修等一系列服务产品，为用户提供全生命周期的高质量定制服务。
4. 服务文化：倍科在服务文化建设方面也做出了积极努力。公司倡导“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务宗旨，坚持“机器在您手中，服务在我心中”的服务理念，确保每一次服务都能让用户感受到真诚和满意。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足90天的按照90天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。对于保外维修更换后的部件或附件，倍科提供90天的有限保修期。
2. 退换货及送修服务指引：对于在免费保修期间的产品，倍科客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供所承诺的保修服务。如采用更换方式，更换下来的坏件归倍科所有；对于检测无故障产品，将原样退回。