公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 以客户为中心：美的始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。他们坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位美的顾客认真做足100分。
2. 服务创新：美的认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化的服务举措，满足用户的潜在需求，从而与竞争对手拉开距离，形成差异化的服务。
3. 诚信、及时、持之以恒：这是美的的服务理念。他们承诺会做到客户想到的，也会做到客户没有想到的，他们的服务只有起点，满意没有终点。
4. 全国24小时服务体系：美的在全国范围内建立了24小时服务体系，提供用户预约上门服务。他们的服务热线是，承诺在中心城市24小时内或按用户要求时间内上门服务，小修当天处理，中修、大修不超过三天。

二、美的热水器服务政策如下：

1. 产品型号和序列号：保修卡上会标注用户所购买的美的产品的具体型号和序列号，以便厂商确认用户所拥有的设备。
2. 购买日期：保修卡上会记录用户购买该产品的具体日期，这对于确定产品是否在保修期内非常重要。
3. 维修服务联系方式：保修卡上通常还会提供厂商或代理商提供的维修服务联系方式，如电话、邮箱等，以便用户在需要维修或咨询时进行联系。
4. 保修条款：保修卡上会注明保修条款，明确规定在合法使用范围内发生故障时，厂商为用户提供的维修、更换零配件等服务。