公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 以客户为中心：方太始终将客户的需求和满意度放在核心位置，通过深入了解客户的实际需求，为他们提供量身定制的产品和服务解决方案。

2. 诚信、及时、持之以恒：方太坚守诚信原则，与客户建立长期的信任关系。他们注重及时响应客户的需求和问题，确保服务的高效性和准确性。同时，方太致力于持续提供优质服务，不断改进和完善服务体系，以满足客户不断变化的需求。

3. 差异化服务：方太认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化的服务举措，满足用户的潜在需求，与竞争对手形成差异化。这种差异化的服务不仅提升了方太的服务形象，还创造了用户感动，拉近了与用户的距离。

4. 终身服务理念：方太的每一款产品从设计开始就融入了服务理念，他们认为服务不仅仅局限于维修服务，而是贯穿于整个产品生命周期。从产品设计、生产到销售和维修服务，方太都致力于为客户提供卓越的服务体验。

5. 100分服务理念：方太坚持为每一位顾客提供满意的服务，他们全面实施“用户满意工程”，力求在每一次服务中都达到或超越客户的期望。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 产品型号和序列号：保修卡上会标注用户所购买的方太产品的具体型号和序列号，这些信息有助于厂商确认用户所拥有的设备。
2. 购买日期：保修卡上会记录用户购买该产品的具体日期，这对于确定产品是否在保修期内非常重要。
3. 维修服务联系方式：在保修卡上，通常会提供厂商或代理商的维修服务联系方式，如电话、邮箱等，用户可以通过这些方式进行维修或咨询。
4. 保修条款：保修条款规定了厂商为用户提供的维修、更换零配件等服务，用户应遵守这些条款，以便在合法范围内享受维修服务。