公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 创新服务理念：方太燃气灶“七心服务”实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这种服务新理念、新标准的建立和打通，真正做到了满足用户即供即需的大服务体系，为燃气灶服务行业的全面转型提供了借鉴和参考。
2. 引领行业标准：方太燃气灶作为组长单位，参与了中国燃气灶服务质量评价标准的制定。这个标准是以方太“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。这表明方太燃气灶在服务升级方面走在了行业前列，为其他企业提供了方向和参考。
3. 提升用户体验：方太燃气灶的“七心服务”不仅涵盖了维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，还为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供售前上门设计、专业调试等前置服务，极大地提升了用户体验和满意度。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 保修政策：方太为其产品提供一定期限的保修服务，消费者在保修期内可以享受免费维修或更换损坏部件的服务。具体的保修期限和保修范围可以在方太商网或维修服务中心查询。
2. 维修服务中心：方太在全国范围内设有多个维修服务中心，提供专业的维修和保养服务。消费者可以前往服务中心进行设备检测、维修、升级等服务，也可以预约上门服务。
3. 在线支持：方太提供在线支持服务，消费者可以通过方太商网或方太客服热线获取技术支持，例如咨询产品使用方法、解决故障等。
4. 退换货服务：在购买方太产品后的一段时间内，如果消费者对产品不满意或存在质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策可以在购买时咨询商家或方太商网查询。