公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 上门服务：星级服务可以提供工程师上门服务，对于大多数需要维修的产品，都能够升级为上门服务，使客户可以更方便快捷地得到响应。
2. 快速响应：对于需要维修的产品，工程师通常会在4小时内到达用户现场，提供服务。
3. 备件支持：方太设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
4. 全方位关怀：根据客户的不同需求，方太可以开发不同类型的服务品种，如硬件安装、软件安装、维护服务、清洁服务等。
5. 定制化服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，方太提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，他们提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线；对于A3幅面复合机用户，他们定制了“速享服务”，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 提供优质的服务体验：方太燃气灶注重为用户提供全面的客户支持和维修服务，以满足不同用户的需求和偏好。
2. 多种服务方式和途径：方太燃气灶提供了多种服务方式和途径，如在线客服、电话客服、社交媒体等，并提供了多种语言和文化支持，使用户可以更加方便快捷地获得帮助和支持。
3. 不同的服务保障计划：方太燃气灶还提供了不同的服务保障计划，如延长保修、意外碎屏险等，为用户提供更加全面和个性化的服务保障。
4. 智能化服务：方太燃气灶积极推进智能化服务，通过AI语音助手、智能客服机器人等，帮助用户更好地解决各种问题和需求。
5. 全新品质体验：针对特定机型如方太X40，方太商城为其提供了“耀享服务”，包括购机赠送耳机、享6期免息等系列服务权益，以及针对X系列老用户的特别优惠。这些服务旨在为消费者带来售前、售中、维修的全流程消费体验提升。