公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 全心温暖：能率强调服务要有温暖和关爱，并且要从用户的实际需求出发，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
2. 主动服务：能率的服务理念强调主动服务，将服务整体前置，不再局限于传统的“接到诉求再提供服务”模式，而是主动为用户提供解决方案，不同时间与场景中满足用户的保养和维护需求。
3. 专业可靠：能率强调其自有服务团队和专业的维修培训指导的重要性，以确保服务的专业性和可靠性。截至2021年，能率共拥有300多名自有维修技师以及384个授权服务伙伴，服务网络覆盖全国，服务内容包括产品售前咨询、壁挂炉调试、壁挂炉保养、壁挂炉维修、产品维修咨询、采暖系统清洗等。
4. 畅通直达：能率为了更好地为用户提供服务，顺应用户的使用习惯，开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达，同时在用户需要时提供短信提醒功能和远程调试指导服务。

二、能率燃气灶服务政策如下：

1. 产品型号和序列号：保修卡上会标注用户所购买的能率产品的具体型号和序列号，这些信息有助于厂商确认用户所拥有的设备。
2. 购买日期：保修卡上会记录用户购买产品的具体日期，这对于确定产品是否在保修期内非常重要。
3. 维修服务联系方式：保修卡上通常会提供厂商或代理商提供的维修服务联系方式，如电话、邮箱等，用户在需要维修或咨询时可以方便地联系到他们。
4. 保修条款：在保修卡的背面通常会注明保修条款，说明在合法使用范围内发生故障时，厂商将为用户提供维修、更换零配件等服务。