公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 专业团队：拥有一支专业、经验丰富的服务团队，能够提供高质量的服务支持。
2. 快速响应：建立了完善的维修服务网络和快速响应机制，能够在*短时间内解决客户问题。
3. 全程跟踪：对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量和客户满意度。
4. 个性化服务：根据客户需求提供个性化的服务方案，满足不同客户的特殊需求。
5. 品牌保障：作为知名品牌，小天鹅星级服务具有良好的口碑和信誉，让客户更加放心。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 适用范围：小天鹅的“以换代修”服务政策适用于在保修期内，因非人为因素造成的产品性能故障，经过维修仍无法解决问题时，为用户提供换机服务。
2. 服务流程：当用户遇到产品性能故障时，可以联系小天鹅的维修服务中心或授权维修网点，进行报修。经过专业人员检测确认故障属于非人为因素造成的性能故障后，用户可以选择进行换机服务。在换机过程中，用户需要配合维修服务中心或授权维修网点的要求，进行旧机的交接和新品换机的手续办理。
3. 注意事项：用户在享受“以换代修”服务政策时，需要保证产品符合相关适用范围和条件，并且保持产品的完整性和外观良好。如有损坏或磨损等人为因素导致的性能故障，可能无法享受此服务政策。另外，换机服务可能会导致用户需要等待一段时间才能获得新品，具体等待时间视维修情况而定。