公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 专属服务：倍科星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：倍科星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到倍科当地的服务热线，倍科星级服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 全程管家：倍科“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，确保随时响应并解决用户的问题。
5. 五个一升级服务模式：包括一公开（公开一票到底的服务记录单）、一到位（服务后清理现场）。

二、倍科洗衣机服务政策如下：

1. 724小时在线人工客服，可以为用户提供咨询、维修以及技术支持等服务。
2. 快速响应服务，提供寄修服务，部分洗衣机可享免费上门服务。
3. 延保服务，在倍科授权服务中心，可以享受免费贴膜、清理保养和软件系统升级服务。
4. 专属维保，针对已过保修期的倍科洗衣机，若到倍科授权服务中心维修，可享受专属维保服务。
5. 洗衣机碎屏保障，可以为倍科洗衣机提供碎屏保险服务。
6. 免人工费维修，如果洗衣机出现非人为因素导致的问题，可以享受免费维修的服务。