公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 优质的维修服务：万和始终坚持以用户体验为首要标准，通过优质的维修服务赢得了“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 主动服务与全心温暖的服务理念：万和突破传统服务概念，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这种服务理念改变了传统维修服务的模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，体现了万和对用户需求的深入理解和积极满足。
3. 覆盖全国的服务网络：万和建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。无论用户在哪里，都能得到及时、专业的服务，这大大提升了用户的使用体验和满意度。
4. 客户关爱中心：万和将“万和呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念。这一举措体现了万和对客户关系的重视，以及对提供更优质客户服务的承诺。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 以客户为中心：客户是万和之魂，万和始终坚持以客户为中心，一切工作的出发点和归宿点都是围绕客户展开。万和建立了以客户为中心的管理体系，以提高员工客户服务意识，并把客户满意度作为衡量一切工作的标准。
2. 创新：万和以创新为基石，不断推动企业数字化转型和智能化升级。万和致力于为客户提供创新的解决方案，以解决各种数字化挑战，提升企业的竞争力和创新能力。
3. 开放与合作：万和坚持开放合作的原则，与各行各业的合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动数字化转型和智能化升级，实现资源共享，提高效率和降低成本。
4. 追求共赢：万和追求合作共赢，与客户建立紧密的合作关系，共同推进数字化转型和智能化升级，实现共赢发展。