公司名称：万家通电器维修中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 扩大服务覆盖面：早在2012年，华帝就已在县级以下市场投放了2000多辆服务产品，着手解决当时行业普遍存在的品牌维修服务质量低的问题。2021年，华帝更是增加了1000辆维修服务专产品投放，覆盖大部分县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务硬件和软件的全面升级，提高维修服务质量。
2. 优化服务流程：华帝的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面。用户拨打维修服务电话后，可以在2小时内完成预约，有效解决了“送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时”等厨电行业维修存在的用户痛点。
3. 提高服务效率：华帝的服务致力于实现“一次上门，一次完工”，大幅优化用户体验。其高效的维修和更换零件流程解决了“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题。

二、华帝燃气灶服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积燃气灶等多款中高端厨卫新品，华帝向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。