公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 顾客至上：小天鹅公司始终将客户的需求和满意度放在首位，提供优质的产品和服务以满足客户的需求。
2. 创新驱动：小天鹅公司积极探索新技术、新产品和新服务，以满足客户不断升级的需求，鼓励员工积极提出创新意见和建议，推动企业不断向前发展。
3. 质量保证：小天鹅公司注重质量保证，严格把控产品质量，确保产品的高品质。
4. 诚信经营：小天鹅公司始终坚守承诺，遵守商业道德和法律法规，树立了良好的企业形象和商业信誉。
5. 社会责任：小天鹅公司关注社会发展和环境保护，积极履行企业社会责任，参与公益事业和社会建设，推动可持续发展和绿色生产。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“小天鹅服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国小天鹅积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：小天鹅将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：小天鹅洗衣机制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：小天鹅洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。