公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 以商家检测为准：对于需要进行维修的产品，该政策以欧派商家检测的结果为准。如果检测结果显示产品的故障属于保修范围内，欧派将承担赔偿责任，并为用户更换新品，而不是进行传统的维修。
2. 不直接赔付现金：与传统的维修服务不同，该政策不直接提供现金赔偿。一旦确认产品故障符合保修条件，欧派会为用户替换一台全新的产品，而不是进行修理。
3. 私自拆机后不再保修：如果用户私自对产品进行拆机、检测或维修，那么产品将不再继续享受“以换代修”的保障。
4. 不保障其他损失：该政策主要针对产品本身，并不保障因产品故障造成的人身伤害或其他财产损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。
5. 非对应商品除外：该服务保障的是购买时对应登记的商品的服务，对于任何非对应的产品，欧派不提供“以换代修”服务。

二、欧派热水器服务政策如下：

1. 始终站在客户的角度思考问题，以满足客户需求为首要任务。
2. 提供个性化、差异化的服务，根据客户的具体需求和情况，提供量身定制的服务方案。
3. 坚持诚信、专业的服务态度，不断提高服务质量和水平，赢得客户的信任和满意。
4. 及时、高效地解决客户的问题和困难，为客户创造更多价值。
5. 注重服务团队的建设和培训，提高服务人员的素质和能力，为客户提供更加专业、贴心的服务。