公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 服务范围：此服务政策主要适用于能率的油烟机和热水器产品。
2. 保障内容：如果用户购买的能率油烟机或热水器出现性能故障，且经过厂家商家检测确认存在故障，那么能率将提供“以换代修”服务，而不是直接进行现金赔偿。
3. 禁止私自拆机、检测或维修：如果用户私自对能率油烟机或热水器进行拆机、检测或维修，那么该产品将不再继续享受保修。
4. 赔偿范围限制：此服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。
5. 第三方权利除外：此服务只保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：能率致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：能率的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，能率不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：能率严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。