公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 服务对象：这项服务政策面向所有购买方太大热水器的消费者，包括但不限于热水器、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大热水器的指定型号产品。
2. 服务期限：消费者自购买方太大热水器之日起，享受365天的“以换代修”服务。
3. 服务内容：在服务期限内，如果家用热水器出现性能故障（非人为因素损坏），用户可以凭借有效凭证（如有效真实发票、电商平台购买记录等）联系方太维修服务部门进行鉴定。一旦鉴定符合条件，方太将为用户更换新的同型号产品，而不需要用户支付任何费用。
4. 服务升级：方太集团一直致力于提升维修服务质量，满足消费者对热水器产品和服务的高需求。此项服务政策的推出，是方太集团对消费者需求的积极回应，旨在通过“以换代修”的方式，提高消费者的购物体验，让消费者享受到更优质的维修服务。

二、方太热水器服务政策如下：
1. 服务预约：提供一键预约，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，实现一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
7. 方太无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服：提供在线咨询和解答服务，包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。