公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 客户需求为导向：能率始终将客户的需求放在首位，从客户的角度出发，设计和提供产品与服务。
2. 个性化服务：能率了解每位客户的独特性，因此提供个性化的服务和解决方案，以满足不同客户的需求。
3. 优质服务体验：能率注重客户的全程体验，从咨询、设计、安装到维修服务，都力求提供优质的服务，确保客户的满意度。
4. 持续改进：能率不断关注客户的反馈，持续改进自身的产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
5. 强化客户关系管理：能率重视与客户的长期合作关系，通过多种方式强化客户关系管理，如定期回访、互动活动等。
6. 全员服务意识：能率强调全员服务意识，要求全体员工都具备客户服务意识，确保从内到外都能提供一致的高品质服务。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 贴心服务：能率要求其员工能够真诚关心顾客的需求，并尽力满足顾客的期望。
2. 专业性：能率要求员工具备相关的专业知识和技能，能够为顾客提供专业的产品和服务。
3. 及时性：能率要求员工能够迅速响应顾客的需求，及时解决问题或提供帮助。
4. 诚信：能率要求员工对待顾客诚实守信，不夸大其词，不欺骗顾客。
5. 尊重：能率要求员工尊重顾客的人格和意愿，不强行推销或强迫购买。
6. 友善：能率要求员工在与顾客交流时，要保持良好的态度，语气和善，面带微笑。
7. 适应性：能率要求员工能够适应不同的顾客需求和情况，灵活处理问题。
8. 团队精神：能率要求员工能够与团队成员协作，共同为顾客提供优质的服务。
9. 持续改进：能率要求员工不断寻求改进的机会，以提高服务质量和顾客满意度。
10. 追求卓越：能率要求员工追求卓越的服务表现，以满足甚至超越顾客的期望。