公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 上门安装、维修时必须穿小天鹅统一的工作服，带工作证，并提前电话预约安装时间。
2. 认真执行《小天鹅厨房设备产品安装施工规范》及各项操作规程。
3. 严把材料关，所有材料必须按小天鹅要求选用，经客户认可后方可使用，不得以次充好。
4. 严格按公司质量标准验收，每个项目都必须认真检查。
5. 安装完毕后，应清理现场包装及杂物，保持卫生整洁。
6. 用户验收后，并填写“安装验收报告”及“客户回访单”。
7. 定期回访客户，听取客户意见反馈，及时了解客户需求。
8. 对客户投诉要高度重视，及时处理，积极主动与客户沟通，求得客户满意。
9. 使用文明用语，树立良好形象。
二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 免费咨询设计：客户可预约免费上门设计，专业团队为您提供咨询服务和个性化设计建议。
2. 免费测压检测：为确保燃气具的正常使用，小天鹅提供免费测压检测服务，确保水电气条件符合安全标准。
3. 免费安装调试：小天鹅提供免费安装调试服务，确保燃气具的正确安装和正常使用。
4. 免费三年保修：小天鹅对所售产品提供免费三年保修服务，期间因产品质量问题所产生的费用由小天鹅承担。
5. 全天候服务热线：小天鹅提供全天候的服务热线，随时解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 免费送货入户：小天鹅提供免费送货入户服务，确保产品安全及时送达客户家中。
7. 定期回访：为确保客户使用产品的满意度，小天鹅会定期对客户进行回访，了解产品使用情况和服务需求。