公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国统一的服务标准：小天鹅制定了上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等16道一站式服务标准，并确保每一个客户满意。
2. 专业的服务团队：全国有700多个服务团队，具备20多年的客户服务经验。通过统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
3. 完善的销售服务网络：为了方便消费者，小天鹅铺建了遍布中国及世界各地的4800余家销售服务网点。
4. 全国免费服务热线：全国统一的服务热线是，客户可以直接拨打此热线，小天鹅将以*快的速度受理，直至客户满意为止。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是小天鹅的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：小天鹅始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：小天鹅坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：小天鹅提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：小天鹅提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：小天鹅要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：小天鹅的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户在使用小天鹅产品时感到惊喜和满意。