公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 形象：能率要求服务人员穿着整洁、得体的制服，保持个人卫生，以良好的形象展示公司的专业性。
2. 礼仪：服务人员应尊重客户，主动与客户打招呼，礼貌询问客户的需求和目的。在客户家中要保持安静，尊重客户的隐私。
3. 工具：服务人员应携带必要的工具和材料，确保能够顺利完成工作。同时，要保持工具的整洁和安全，避免对客户造成不必要的困扰或伤害。
4. 环境：服务人员要尊重客户的生活环境，保持工作区域的整洁和卫生。工作完成后，应清理现场，恢复原状。
5. 沟通：在服务过程中，服务人员要与客户保持良好的沟通，确保客户了解服务进度和注意事项。对于客户的疑问或建议，要耐心倾听并给予合理的解答或改进意见。
6. 时间：能率要求服务人员按时到达指定地点，尽量减少客户等待时间。如有特殊情况，应提前与客户联系并说明原因。

二、能率燃气灶维修服务理念如下：

1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，能率都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：能率员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：能率认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，能率员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：能率鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
7. 团队合作：能率重视团队合作，要求员工在团队中发挥积极作用，共同完成任务。
8. 追求卓越：能率期望员工追求卓越，不仅满足客户需求，更要超越客户期待。