公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 维修服务：方太提供全面的维修服务，包括自燃气灶销售发票开具日期起，如果产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，但会按照方太商家收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。
2. 安装服务：方太的安装服务也非常规范，他们发布行业首个七星级精工品质安装标准，并建设实训基地提升服务人员实操能力。在安装过程中，他们会从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行规范。施工前，会根据户型免费定制方案；施工过程中，施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，一对一服务用户，进行操作指导及保养建议。
3. 高端专享服务：为了满足进阶需求，方太还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。

二、方太燃气灶维修服务理念如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。