公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 上门安检服务：美的提供免费上门安检服务，对燃气采暖热水炉等产品提供市区2小时响应、郊区4小时响应的快速及时的响应服务。
2. 安装服务：他们还提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，以及在规定范围内的免费安装服务。
3. 维修服务：美的的产品享有不同的保修年限，同时提供电话回访服务。对于燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器等产品，他们还提供免费定期上门回访服务。
4. 零跑服务：购买美的指定高端产品的消费者可以享受“1111”零跑服务，这项服务依托美的的IOT智能生态体系，对热水器的运行进行实时监测，确保消费者在遇到问题时能得到及时解决。
5. 环保行动：美的还推出“旧机再折现”服务，以响应国家绿色环保的号召。这项服务不仅为老用户带来额外收入，还有助于解决老热水器、废旧热水器超期服役的安全问题，减少环境污染和能源消耗。

二、美的热水器维修服务理念如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：美的坚信，要想在市场竞争中获得成功，必须先赢得消费者的信任和认可。
2. 用户永远是对的：美的认为，消费者是企业的生命线，企业必须尊重消费者的权益和意见。
3. 创造感动：美的认为，服务不仅仅是满足消费者的基本需求，更是要超越消费者的期望，给他们带来惊喜和感动。
4. 一站到位：美的的服务体系致力于提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等环节。
5. 高标准、精细化、零缺陷：美的的服务质量标准非常高，要求服务人员具备专业素养和技能，注重细节和精益求精。
6. 用户需求驱动创新：美的认为，企业的创新必须以消费者的需求为导向。