公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 预约安排：服务工程师需提前与客户确认服务时间和地点，并准时到达。
2. 仪容整洁：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁的工作服，保持微笑，展现专业形象。
3. 工具准备：服务工程师需携带齐全的工具箱和专业设备，确保能够顺利完成维修任务。
4. 文明礼貌：服务工程师应尊重客户，礼貌待人，热情周到地为客户提供服务。
5. 专业素养：服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提出有效的解决方案。
6. 保护客户物品：在维修过程中，服务工程师应小心谨慎地操作，避免损坏客户的物品。
7. 保持现场整洁：服务工程师应保持工作区域的整洁和卫生，及时清理维修过程中产生的垃圾和杂物。
8. 守时守信：服务工程师应遵守与客户约定的时间和服务承诺，确保按时按质完成维修任务。
9. 维修跟踪：维修完成后，服务工程师应定期回访客户，了解设备运行状况，确保维修效果的持久性和稳定性。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户，让省电省心、新鲜舒适的倍科冰箱一步步走入千家万户。
2. 倍科冰箱不仅坚持品质*，而且践行服务至上。 除了提供送货上门服务外，倍科拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队还可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 倍科坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
4. 自2021年1月1日起，倍科承诺只要购买倍科智能小冰箱的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这一政策涵盖了微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小冰箱产品。这项政策旨在以*优质的服务，免除消费者后顾之忧。