
海尔空调维修咨询服务电话是多少 透明报价服务
发布时间:02月20日
详细说明
海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 响应时间规定:对于不同的产品,海尔公司提供不同的响应时间。例如,燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与设计服务:全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务,并且在规定范围内提供免费安装服务。
3. 维修服务:全系列产品定期提供电话回访服务,燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调还提供免费定期上门回访服务。此外,经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。消费者购买海尔指定高端产品还可享有“1111”零跑服务,该服务依托海尔的IOT智能生态体系,对空调的运行进行实时监测,让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
4. 保修政策:在活动期间,购买海尔指定产品即可获得8年超长保修服务卡,这无疑真正落实了海尔的“细致无忧”服务理念,展现了其对自家产品的绝对自信。
二、海尔空调维修服务理念如下:
1. 热情友好:海尔要求维修服务人员对待客户要热情友好,耐心倾听客户的需求和问题,并提供亲切的服务。
2. 专业细致:维修服务人员需要具备专业的技能和知识,能够准确判断和处理各种问题,注重细节,为客户提供细致的服务。
3. 诚信负责:海尔要求维修服务人员具备诚信负责的品质,能够认真履行服务承诺,保证服务质量和时间,不推诿责任。
4. 尊重客户:维修服务人员要尊重客户的意见和选择,不强行推销或误导客户,尊重客户的自主权。
5. 保护隐私:海尔要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息,不得泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 遵守规则:维修服务人员需要遵守公司的服务规则和流程,不得违反相关规定或操作不当。
7. 持续改进:海尔鼓励维修服务人员不断学习和改进自己的技能和服务水平,追求更高的服务质量