公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 收费标准明确：上门服务前，应当向用户明确收费标准，并出示东芝中央的服务政策，确保用户对收费有清晰的了解。
2. 按时到达：上门服务的时间应当在预约时间内，如遇到特殊情况，需要及时与用户进行沟通并得到用户的理解。
3. 服务人员仪容整洁：服务人员应当注意自己的仪容仪表，发型、面容、服装都应当保持整洁、得体。指甲应当保持整洁，不应当过长或带有污渍。
4. 服务工具齐全：服务人员应当携带齐全的服务工具，确保能够有效地完成服务工作。
5. 专业与高效：服务人员应当具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并快速提供解决方案。同时，也应当注重服务效率，尽可能地缩短服务时间，减少用户的等待和不便。
6. 保证安全：服务人员在服务过程中应当始终注重安全，采取必要的安全措施，如操作前的断电等。同时，也应当注意保护用户的隐私和信息安全。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 尊重和关心客户：东芝中央要求员工尊重每一位客户，关心他们的需求和问题，积极倾听客户的意见和建议，提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性：东芝中央员工需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务，避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性：东芝中央要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务，尽可能快地响应客户的请求，并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实守信：东芝中央员工需要遵守职业道德和行业规范，不做虚假宣传，不欺骗客户，保持高度的诚信和透明度。
5. 友好性和亲和力：东芝中央员工需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧，以友善、亲切的态度对待客户，营造良好的服务氛围。
6. 团队合作：东芝中央员工需要与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，遇到问题及时沟通，相互支持和帮助