公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：小天鹅坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中。他们致力于提供优质、快捷、亲切的服务，并通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善。
2. 24小时响应：客户在选购小天鹅的产品后，他们承诺在24小时内响应，快速及时地提供服务。
3. 上门服务：无论是安装、维护还是保养，小天鹅都提供上门服务，确保服务的质量和效率。
4. 保修政策：购买小天鹅商用洗衣机设备的用户均可享受小天鹅提供的保修服务。原则上，他们坚持谁经销谁负责安装和维护保养。此外，公司建立完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供全面的维修服务。
5. 配件更换与优惠价格：在保修期内，如果因产品质量原因造成损坏的配件，小天鹅承诺免费更换。此外，他们还提供优惠的配件价格，帮助客户降低维修成本。
6. 网络自助服务：为了方便客户查询产品信息、使用指南和常见问题等，小天鹅提供了网络自助服务平台，客户可以通过网络进行自助服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。