公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修：小天鹅洗衣机提供全面的产品保修，保证产品在正常使用条件下，如出现制造缺陷或性能故障，将对其进行免费维修或更换。保修期限为购买之日起一年或产品使用期限，以先到者为准。
2. 维修服务：提供全面的产品维修服务，包括但不限于故障诊断、零配件更换、性能调试等。客户需承担维修费用，但小天鹅洗衣机有权根据具体情况调整收费标准。
3. 技术支持：小天鹅洗衣机提供全面的技术支持，包括技术咨询、故障排除、操作指导等。客户可以通过电话、邮件、在线聊天等方式获得技术支持。
4. 退换货政策：在购买后一定期限内，如产品无损坏且符合退换货政策，客户可以申请退换货。具体退换货政策请参考购买时的协议或咨询小天鹅洗衣机客服。
5. 服务热线：客户可以拨打小天鹅洗衣机全国统一服务热线（按当地市话标准收取通话费用），咨询产品信息、故障排除方法、保修政策等。
6. 客户回访：小天鹅洗衣机会对客户进行定期回访，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，以便进一步提高服务质量。
7. 投诉处理：如客户对小天鹅洗衣机服务有任何不满意的地方，可以通过客服热线进行投诉。小天鹅洗衣机将及时处理并回复客户的投诉。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。