公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：为消费者提供全国范围内的联保服务，用户可在全国范围内享受保修服务。
2. 保修期限：根据不同的产品类型，提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，因非用户人为因素造成的质量问题，将由小天鹅提供免费维修或更换服务。
3. 24小时服务热线：设立24小时服务热线，解答用户问题，提供技术咨询，并处理产品的维修服务问题。
4. 产品培训服务：针对其产品提供专业培训服务，帮助用户更好地使用和维护产品。
5. 定期维护保养：提供定期维护保养服务，确保产品的性能和使用寿命。
6. 快速响应服务：对于用户的维修请求，承诺在24小时内响应，并根据具体情况尽快安排维修人员上门服务。
7. 备件供应：为了确保维修工作的顺利进行，小天鹅会确保所需备件的可获得性，并努力缩短备件供应周期。
8. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7天），用户若对所购产品不满意，可选择退货或换货。
9. 客户关系管理：重视与用户的长期合作关系，会定期进行客户满意度调查，以了解服务质量并持续改进。
10. 用户回访制度：建立用户回访制度，主动联系用户了解产品使用情况，确保用户满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。