公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保政策：海尔洗衣机（中国）有限公司实行全国联保政策，用户可在全国范围内享受保修服务。无论用户在何处购买的产品，只要是在保修期内，均可享受保修服务。
2. 免费维修政策：在保修期内，如果用户的产品出现非人为因素引起的故障，海尔洗衣机（中国）有限公司将提供免费维修服务。维修过程中如果需要更换配件，海尔洗衣机（中国）有限公司会提供免费配件。
3. 上门服务政策：对于需要上门维修的服务，海尔洗衣机（中国）有限公司承诺在接到报修后24小时内联系用户，并根据用户方便的时间上门服务。对于偏远地区，可能会有适当延迟。
4. 用户回访制度：为了提高服务质量，海尔洗衣机（中国）有限公司会定期对用户进行回访，了解用户对产品和服务的满意度，以及收集用户对产品和服务的建议和意见。
5. 退换货政策：如果用户对购买的海尔洗衣机（中国）有限公司产品不满意，可在购买之日起7天内无条件退货或换货。退货或换货产生的运费由用户自行承担。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。