公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保：小天鹅洗衣机在中国范围内实行全国联保。无论客户在哪个城市购买的小天鹅洗衣机，均可享受免费上门安装、调试、维修等服务。
2. 产品保修：小天鹅洗衣机对所售产品提供质量保证，承诺在购买之日起的一定期限内，如出现非人为造成的质量问题，将无条件维修或更换。
3. 快速响应：对于客户的维修请求，小天鹅洗衣机承诺在24小时内响应，并根据客户所在地区提供*快的上门服务时间。
4. 专业服务：小天鹅洗衣机的维修工程师都经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地诊断和解决产品问题。
5. 服务热线：客户可以通过拨打小天鹅洗衣机服务热线，咨询产品使用方法、预约维修等。热线服务人员将热情周到地解答客户问题。
6. 客户回访：为了提高服务质量，小天鹅洗衣机会对已维修完毕的客户进行回访，了解服务效果，收集反馈意见。
7. 积分换礼：小天鹅洗衣机为长期客户提供积分换礼服务，积分可用于抵扣维修费用或兑换精美礼品。
8. 延保服务：客户可以选择购买延保服务，在产品保修期外继续享受维修保障，延长产品使用寿命。
9. 定制服务：针对大型项目或特殊需求，小天鹅洗衣机提供定制服务方案，包括专属的维修团队、快速通道服务等。
10. 绿色通道：对于政府、学校、医院等公共事业单位的维修需求，小天鹅洗衣机将开辟绿色通道，优先处理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期