公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 安装服务：小天鹅洗衣机为客户提供所购买产品的免费安装服务。客户可以选择接受免费安装服务，也可以自行安装或选择其他第三方安装，但如选择自行安装或选择其他第三方安装，由此产生的质量、安全责任等由客户自行承担。
2. 包修服务：自购买之日起，客户可以享受相应的包修服务。具体的包修期限取决于购买日期和产品类型。一般来说，大部分产品整机包修期限为1年，部分产品如壁挂炉、集成厨房等包修期限为2年。在包修期限内，因非人为因素引起的产品故障，小天鹅洗衣机将提供免费维修服务。
3. 维修服务：小天鹅洗衣机为客户提供维修服务，包括产品维修、退换货等服务。在产品安装过程中，必须按照小天鹅洗衣机的相关规定及国家有关标准进行安装。在三包服务项目范围内，客户不需要支付任何费用；超出三包规定的服务项目，客户需要支付相应的费用。
4. 增值服务：除了基本的安装、维修、退换货等服务外，小天鹅洗衣机还提供一些增值服务，如定期保养、预约上门服务等，以满足客户的个性化需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。