公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：樱花致力于为消费者提供高品质的服务，以保障客户的权益。
2. 安装与维修服务：对于消费者购买的樱花产品，包括灶具、烟机、燃气热水器等，公司提供了免费上门安装服务。在安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。此外，在保修期内，因产品质量问题导致的维修不收取任何费用。对于非质量问题导致的维修，仅收取配件费用。保修期外且报废期内的产品提供终身维修服务。
3. 全国统一服务热线：消费者可以通过拨打全国统一服务热线进行报修、咨询或联系客服。此外，也可以通过微信公共号进行在线预约安装、报修或联系客服。
4. 进度查询：用户可以查询已预约的服务进度，了解维修的*新状态。
5. 收费标准：樱花在收费维修前会向消费者明示收费标准，并在《产品维修服务单》上注明总费用，由消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。