公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 维修服务人员：公司设有专职的维修服务人员，他们技术熟练，作风严谨，能够快速响应并处理客户的问题和需求。
2. 服务响应时间：在接到用户的服务请求后，本省24小时内服务到位，外省48小时内服务到位。
3. 服务流程：一旦维修服务人员到达现场，他们会尽快排查故障，并确保故障在一天内得到修复。待故障排除后，电机正常运行五个小时以上，维修服务人员才会离开。
4. 保修期：售出的产品享有至少一年的保修期。在此期间，如果产品出现任何制造缺陷，公司将免费维修或更换。
5. 终身服务：对于超过保修期的产品，公司的服务渠道始终保持畅通。无论何时，只要客户需要，公司都会提供服务，并且不收取任何服务费用。
6. 服务质量：公司承诺，无论是产品还是服务，都不会让客户有任何疑问。所有的产品都应该在无故障状态下交付给客户，而服务则应随叫随到，满足客户的需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。