公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 长期质保：对所有销售的产品提供长期的质保服务，确保产品的持久稳定和可靠性。
2. 专业客服团队：设立了专业的客服团队，提供24小时在线服务，解答用户问题，提供使用指导和维修服务。
3. 全国联保：海尔油烟机承诺全国联保，无论用户在哪里购买，都能享受到相同的质保和维修服务。
4. 快速响应：一旦接到用户报修，海尔油烟机会尽快安排技术人员上门检查和维修，确保问题得到及时解决。
5. 预约安装：提供预约安装服务，用户可以根据自己的时间选择合适的安装时间。
6. 产品知识培训：对用户提供免费的产品知识培训，使用户能够更好地使用和维护产品。
7. 定期回访：对已售出的产品进行定期回访，了解用户的使用情况，收集反馈，持续优化产品和服务。
8. 免费退换货：在一定的时间内，如果用户对购买的产品不满意，可以免费退换货。
9. 24小时在线咨询：提供24小时在线咨询，解答用户的疑问。
10. 提供备用机：在维修期间，海尔油烟机提供备用机，确保用户的生活和工作不受影响。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。